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イケメン王宮 イケメン王宮で、600円課金したはずなのに、ささってなかったんで...

解決済み

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イケメン王宮

イケメン王宮で、600円課金したはずなのに、ささってなかったんですが…………

問い合わせをしようと思ったけど、お問い合わせフォームがどこにあるかわからなくて困っています( ;_;)

どこにあるか教えていただきたいです。

また、お問い合わせしたら、課金した分をちゃんともらえるのでしょうか。。

補足
解答ありがとうございます。ですが、iPhoneだからか分かりませんがヘルプを押しても次のヘルプは見つからず、マイページの最後の方には、課金されない場合、などという表記もなく…途方に暮れています。
意見箱みたいなものはあるのですが、お問い合わせフォームなどというものが見つかりません(;_;)
唯一見つけたのが

資金決済法に基づく表記

の中にある「ご相談フォーム」です。これとそれとは別なのでしょうか。何度もすいません。
質問者
xxxdsndy_rkxxxさん

ベストアンサー

  • 【補足に関して追記】
    なるほど、Iphone版と結構違いがあるんですね…!
    一応「Iphone イケメン王宮」と検索で出てきたのですが、(https://my.cybird.ne.jp/sp-inq/OQI001/1?id=POPgate)こちらから問い合わせてみてはどうでしょうか。
    (https://itunes.apple.com/jp/app/ikemen-wang-gong-zhen-ye-zhongnoshinderera/id575822420)のDLページから飛べたのでフォームのその他からポイントが付与されないかった場合の対処法を問い合わせてみるといいと思います!

    また、ヘルプの並びが違うかもしれないのでヘルプ内をよく探してみてください!
    こちらのアンドロイド側のお知らせでは先月くらいに「ご意見BOX設置しました~」のような履歴があったので、そこにフォームへの行き方が載ってたのですが^^;

    アプリ版以外でも多々違いがあるので、ただの表記の違いかもしれませんから、一応ご相談フォームも確認してみてください。
    ↑に貼ったのと同じようなのでしたらそれで大丈夫と思います。

    お役に立てなかったらすみません(´;ω;`)

    -----
    何かのエラーで課金したはずなのにポイントが入ってないということですね?
    問い合わせすると対応してもらえると思います。
    私はバグで課金されなかったわけではないですが、違うアイテムが購入されたので問い合わせしたら対応いただけたので。

    どの王宮をやっているのかわかりませんが、アプリ(私はアンドロイド版です)だとヘルプというのが右下にあります。
    そこをタップしてまたその中にあるヘルプを。
    一番下までスライドするとお問い合わせフォームが出ます。


    が、先にお試し下さい。

    ヘルプを開くと真っ先に出るんですが、課金後ポイントが反映されていない場合の操作法があります。
    1、アプリの再起動(設定⇒イケメン王宮を選択⇒強制終了)
    2、再度アプリを起動
    3、アイテム⇒アイテムショップに移動し所持ポイントの確認

    ↑の場合でも無理場合はポイントの照合を。

    照合の確認方法。
    1、マイページの最下部にある「ポイントが正常に付与されない方はこちら」をタップ。
    2、購入時に送られるメールに記載されている注文番号を入力
    3、入力後に「確認する」を押すと決算情報と照合してポイント付与してもらえます。
    ※最大で一週間かかるようです


    私は他にも王宮やってますので、Iphone版以外でしたら聞いてください><

    回答者
    zelo_xxxxさん
  • こんな詳しくご回答いただき本当にありがとございます(>_<)!

    しかも補足にまで…( ; v ; )

    URLからとんで無事問い合わせ出来たと思います!あとは運営の方に対応してもらえるのを待つだけです。
    こういったトラブルは初めてだったので結構焦っていました。ですがおかげで安心して解決に進むことが出来そうです!本当に助かりました:;(∩´﹏`∩);:

    ありがとうございました!
    また何かあったらそのときは、よろしくおねがいします(笑)!

    質問者
    xxxdsndy_rkxxxさん
    • 2013/11/22 21:55:35
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